2016年12月7-8日,中國工程(chéng)機(jī)械(xiè)工業(yè)協會用戶工作委員(yuán)會、全國建設機械設備(bèi)用戶委員會在蘇州召開了2016年度“全國用戶滿意工程”的表彰活動。經調(diào)查(chá)評(píng)價,河北東(dōng)方生產的電梯配套件產品再度榮獲“全國(guó)用戶滿意產(chǎn)品”殊榮。這是自1991年這項活動開展以來,河北東方所生產的電梯配(pèi)套件連續11次榮獲 “全國用戶滿意產品”榮譽稱號。
同時,上海冀菱榮(róng)獲2016年度“全國用戶滿意服務明星班組”稱號,生產副總經理(lǐ)王永(yǒng)革榮獲“全國用戶滿意傑出管理者”稱號,銷(xiāo)售公司南方部經理王保恩榮獲“全(quán)國用戶滿意服(fú)務明星”稱號。
全國用戶滿意工程每年評選一次,由企業自(zì)行申報,部門、地區行業協會審核後,向中國施工企業管理協會工程建設用戶工作委員會推薦。經過(guò)對第三方(用戶)的評價調查,用戶滿意度達到八十分以上,工程(chéng)建設用戶工作委員會根據推薦表和部門、地區行業協(xié)會或行政主管部門意見進行綜合評價核定。調查數據涉及7大行政區域、全國31省市,通過(guò)向廣大終端用戶、開發商、經銷商、維保單(dān)位發(fā)放問卷調查,並配合電話訪問等形(xíng)式進行采(cǎi)樣信息搜(sōu)集。通過調查用戶的獨立綜合評價打分、行業內專家評議打分,經過加權統計分析計算出企業的產品質(zhì)量和服務(wù)質量分值,最(zuì)終評出產品質量用戶滿意度較(jiào)高(gāo)和售後服務用戶滿意度較好的企(qǐ)業或產品,充分保證(zhèng)了調查結果的自主獨立和(hé)客觀公正。
多年來,河北東方富達機械有限公司(sī)積極樹立全員質量意識,提升服務觀念,堅持以市(shì)場需求變化為導向,不斷完善產品,提升技術創新能力(lì)、產品質量競爭力、服務質量水平。公司專注電梯安全,為電梯運行(háng)提供安全保證,以追求用戶滿意為經營目標,不斷持續(xù)改(gǎi)進,追求卓越。