強化主體意識 彰顯社會責任——電梯行業企業全麵（miàn）落實實（shí）施（shī）特種設備安全法

      《中華人民共和國特（tè）種設備安全法》（一下簡稱：特設法）自（zì）2014年1月1日實施，到（dào）截稿為止，已經（jīng）3個多月（yuè）的時間了。在這春潮湧動，蕩氣回腸的季節（jiē），電梯行業企業，特別是整梯製造企業一樣經曆（lì）著洗牌伊始、大潮來襲前（qián）血與火的洗禮。
何去何從？
        有的企（qǐ）業隔岸觀火，有的企業無動於衷，而更多堅勁主體意識，彰顯社會責（zé）任（rèn）的勇敢者，以其無所畏懼的氣概（gài）和魄力勇敢的投身（shēn）到這場鳳凰涅槃的蛻變之中，並以自己獨有的方式自覺地迎接著大浪（làng）淘沙時（shí）代的抉擇與考驗！
        措施具體  彰（zhāng）顯企業個性
        特設法自2014年1月（yuè）1日起施行已經過去3個月的時間了，特（tè）設法的（de）出台和實施對電梯企業（yè）產生積（jī）極（jí）影響，各整梯（tī）和部件企（qǐ）業相繼采取各種具（jù）體（tǐ）措施全麵落實、堅（jiān）定不移地執行特設法，個性發展，效果突出（chū）。
       作為製造商江（jiāng）南嘉（jiā）捷電梯股份有限公司，深切的感受到特設法實施後責任的（de）重大（dà）。他們自（zì）己的電梯維保比例估計在10%，大（dà）部分授權，自己維保需要一個過程。過去他們已經（jīng）啟動（dòng）了三年的計劃，在全國各地開設（shè）具有工程資質的分公司（sī），目前有22家分公司已經獲得了特種設備的安裝維修資質，電梯行業的發展導致了整個（gè）電梯（tī）行業工程人員的短缺，人（rén）才是非（fēi）常（cháng）重要的一個（gè）方麵。因此維（wéi）保需要一個過程，大家對法律的理解學習是一個過程，市場向有法可依的方麵（miàn）發展，大家有法律的意識，這（zhè）都需要一個緩慢的過程，他們隻（zhī）是希望這個過程可以更快一點。
        就老電梯而言（yán），電梯出了故障，會直接找到生產廠（chǎng）家，從（cóng）責任認定（dìng）方來說可能你不（bú）是（shì）主要的責任，但廠家也是有責（zé）任的，關鍵是服務市場（chǎng）也是一個商業化競爭的市場，他們希望推動（dòng）整個社會的認知，讓大家改（gǎi）變觀念，不要因為貪便宜影響整個電梯行業的發展，甚至是（shì）安全質量等。觀念的改變需要一段時間才能扭轉過來。
        隨著新法的實施，責（zé）任分工細（xì）化，責任主體強化（huà）到了生產、經營、使（shǐ）用單位，針對電梯發生事故（gù）後，製造廠家、維（wéi）保企業和使用單位的責任確定，依據（jù）新法明（míng）確了各（gè）方的責任，作為電梯製造廠家，博林（lín）特電梯集團股份有限公（gōng）司不斷加大對電梯安全的管（guǎn）理。
        首先，他們對質量控（kòng）製係統進行（háng）改組，加（jiā）強質量保證（zhèng）的過程控製，提高質量意（yì）識，把控（kòng）質量關。尤其對安全部件的質量（liàng）控製。將質量控（kòng）製延伸到（dào）對供應商（shāng）的（de）管理，做好供應鏈前（qián）端的質量控製，實施供應商質保體係的認證和審核。確保安全部件的可靠性。通過實施這樣的管理製度，初步見（jiàn）到成效（xiào）。
        其（qí）次，他們建立了總部（bù）、區域、承包商的三級檢察製度，做到每個現場都有（yǒu）總（zǒng）部指揮的項目經理和檢查員，加大處罰力（lì）度。有（yǒu）效地減少了現場安全事故。保證電梯的安全質量，特別是重點檢察安全項，做到安全項目一否決製，有（yǒu）效地控製了電梯的安全運行。
        新法施行後，加大（dà）了製造企業的義務責任。強調了製造企業對電梯的安全性能承擔責任，要求製造企業對其製造的電梯安全運行情況進（jìn）行跟（gēn）蹤了解。新法不設定15天維保的強（qiáng）製要求，現有“按時維保”轉變為“按需維保”。永大電梯有限公司根據實際情況調整維保（bǎo）時間。他們還根據各（gè）個區（qū）域的不同政策和原則要（yào）求，具（jù）體問題，具體（tǐ）對待，如深圳、河南、遼寧、成都等地（dì）仍要求15天（tiān）定期維保。確保維保（bǎo）市場的健康發展。
        為配合特設法的執行，永大電梯設（shè）備有限（xiàn）公（gōng）司進行了一係列的宣貫活動。針對在保的地區，進行產品、服務的宣傳活動，向（xiàng）物業、住（zhù）戶宣導安全法內容。在公司內部，除在企業內刊宣傳（chuán）外，還（hái）召開專題研討會議，對（duì）如何貫徹落（luò）實安全法，如何配合實施（shī）進行探討。同時，加大（dà）力度，繼（jì）續加強對安裝、維保人員的培訓。
        針對“電梯的安裝、改造、修（xiū）理，必須（xū）由電梯製（zhì）造單（dān）位或者其委托的（de）依照本法取得相應許可的單位進行。”的（de）法規要求（qiú），廣州廣日電（diàn）梯股（gǔ）份有限公（gōng）司出台具體應對措施：一是，出台了2014年安裝（含項目管理和調試）和維保點擴充計劃。 二是，廠家授權（quán）合作模式的推進與深化，主要采（cǎi）取兩種合作（zuò）模式（shì）：雙方共同合作（zuò），建立當（dāng）地的廠家授權合作的售後服務中心；網（wǎng）點提供信息協（xié）助簽約，成功後收取服務費。三是，發展和創建工程外協戰（zhàn）略服務商。根據戰略（luè）客戶分布區域，尋找固定有實力安裝網點進行項目集中委托（tuō）安（ān）裝，總部參與評審確定安裝外協戰略服務商，優質項目優先考慮（lǜ）戰略服務商，並從付款條件、其自身與公（gōng）司業務的工（gōng）程（chéng）費用給予優惠，對安（ān）裝外協戰略服務（wù）商配（pèi）備公司工作服、層門護欄、安全帽等（děng）工具，統一形象管理，並要求參加公司各項培訓班。四是，推（tuī）出年度委托和單項委托的安裝（zhuāng）、維保的新管理措施 並且製（zhì）定網點培（péi）訓新規劃：2014年（nián）繼續在廣州總部和需求比（bǐ）較多的區域開辦網點必須培訓班，培訓課程除了常規的安裝技術、項目管理、維保技術等2013年課程基礎上，2014年增設（shè）扶梯技術、高速梯安裝（zhuāng）、貨梯維保等專項培訓班。 杭（háng）州西奧（ào）電梯有（yǒu）限公司在特設法正式實施之前，就主動（dòng）邀請杭州（zhōu）市特檢院專家來公司進行特設法（fǎ）詳細的解讀和宣貫，總部（bù）600餘名員工參加，並且認（rèn）真學習特設法的關鍵要點。工程（chéng）部質（zhì）量安全科第一時間將專家解讀（dú）特設法的文字、視頻資料發（fā）往全國400餘個售後（hòu）服務網點，並要求各區域分公（gōng）司指定（dìng）專人組織員工、代理商、安裝分包商等合作夥伴一起對特設法培訓，並舉行知識要點的考核。
        杭州西奧以（yǐ）特設（shè）法核心思想為（wéi）主導，結合企業實（shí）際情況製定了專項政策，嚴格執行落實安全法的規定。新的法規對製造單位提出了更高（gāo）要求，這是一大（dà）挑戰也是一（yī）大機遇。比如規定產品的安全性與節能（néng）相結合，而杭（háng）州西奧產品采用的是世界先進的永磁同步電機，相比傳統的電機，在運行上更為（wéi）穩定，能（néng）源（yuán）最高節省70%。“創（chuàng）造安（ān）全可靠，綠色、節能、環保的產品 ”是（shì）企業重要的發展戰略之一，這也是西奧產品和服務越來越受到市場認可的主要（yào）原因，他們（men）被（bèi）杭州市（shì）質量技術監督局評為“2013年度杭州市電梯四星級維保單位 ”，誠信維保（bǎo）服務質量（liàng）位居行業前列。
        杭州西（xī）奧電梯作為（wéi）一個現代化綜合型電梯製造服務商，嚴（yán）格遵守國家法律法規，積極履行企業的（de）社會責任，始終把老百姓的生（shēng）命財產安全放在首位。他們從生產源頭上就嚴格把關產品質量，檢測每（měi）個部件製（zhì）造工藝，嚴格監督驗收產（chǎn）品安裝過程，對（duì）電扶梯設（shè）備安裝（zhuāng）完畢後進行終檢（jiǎn），確保產品（pǐn）生產、安裝（zhuāng）的安全可靠。同時，嚴格審查（chá）各合作夥伴、安裝分包商的資質、人員配備量（liàng）等，建立了施工過程中質量安全（quán）的管控體（tǐ）係，為用戶提供安全高效高（gāo）附加值（zhí）的服務。
        快意電（diàn）梯（tī）股份（fèn）有限（xiàn）公司將特設法企業主體責任（rèn）分解（jiě）到各部門，再由各部門將責（zé）任分解到部門中的每（měi）位職員。公司對程（chéng）序文件、作（zuò）業指導書、技（jì）術規範、管理製度進行重新修訂，並將（jiāng）企業所承擔責任融合其中。
        根據特設法具體要求，堅持對出廠的電梯安全性（xìng）能負責，所有電梯交付（fù）使用前都要進行專門的廠撿和調試。
        快意電（diàn）梯到各區（qū）域質監局交流溝通情況，對所有在用電梯實施檔案管理，造冊備案，適時把握每台電梯的實（shí）際運（yùn）行（háng）狀況。
        實施校企聯（lián）合，對每位職員進行崗前崗後（hòu）專業（yè）技（jì）術培訓，學習掌握新的程序（xù）文件及作業指導書後，對照自身日常工作並模擬運行，在運行中發（fā）現（xiàn）問題，及時整改，直到完全符合為止，才能投入正常工作，做到（dào）100%持證上崗。
        杭（háng）州奧力達電梯有限公司（sī）依據特設法（fǎ）及時修訂程序文件、作業指導書（shū）、技（jì）術規範、管理製度等相關（guān）文件。一是，具體修（xiū）訂的程序文件有：《與顧（gù）客有關的過程控製（zhì）程序》、《采購控製程序》、《監視和測（cè）量（liàng）裝置的控製程（chéng）序》、《改造過程控製程序》、《維修保養過程程序》、《施工方案控製程序》、《安裝過程（chéng）控製程序》、《過程和產品監視和測量控製程序》、《接（jiē）受安全質量監察和監督檢驗控製程序（xù）》、《製造許可證標注控製程序》等；二是（shì），具體修訂的作業指導書有：《電梯安裝作業指導書》、《自動扶梯（tī）、自動人行道安裝作（zuò）業指導書（shū）》、《雜物電梯安裝（zhuāng）作業指導書》、《電梯維（wéi）修保養作業指導書》、《雜物（wù）電梯維修保養作業指導書》等；廣東廣船國（guó）際電梯有限公司在生產環（huán）節，按照特設法對特種設備的設（shè）計、製造、安裝（zhuāng）、改造、修理等活動規定了行政許可製（zhì）度（dù）。在經營環節，依據特設法禁止銷售（shòu）、出租未取得許可生產、未經檢驗和檢驗不合格的特種設備或者貨架明（míng）令（lìng）淘汰和已經報廢的特（tè）種設（shè）備。作為電梯（tī）研發、製造企業，他（tā）們采用科技（jì）的手段、科學的管理保證（zhèng）電梯的設計質量、生產製造（zào）質量，從源頭抓安全、保證安全，監督和指導電（diàn）梯的安裝和售（shòu）後服務（wù）。
        廣東日創（chuàng）電梯（tī）有限公司作為全國電梯製造商一員，保障人身和財產安全是最基本要求，他們嚴格貫（guàn）徹特設法的相關要求，致為企業的使命，從設計、製造、安裝、改（gǎi）造、修理的環節（jiē）著手，落實到部門應盡的義務，希望“好電梯、好生活”在社會得到認可。
        他們積極（jí）組織對中層幹部以上、工程人（rén）員進（jìn）行《中華人（rén）民共和國特種設備安（ān）全法》101條規定的培訓（xùn），落實產品（pǐn）質量是企業的命脈、快速服務是企業的平麵廣告、勇於創新。對《中華人民共和（hé）國特種設備安全法》的相關規定列出評審（shěn）專項，涉及到的部門進行管理內審，持續改進，應用到實際的工作規範和要求。
        潛心自（zì）律  彰顯主（zhǔ）體責任
        特設（shè）法明確各方的主體責任，特別是突出了企業的主體責任。在特種設備的生（shēng）產、製造、銷售、使用等各個（gè）環節——每一個涉及到特種設（shè）備的責任，法律裏都做了明確（què）規定（dìng），做為行業整梯製造和配（pèi）套件企業，在全麵落實特設法的過程中，他們是如何潛心自律，落實這一主體（tǐ）責（zé）任的。
        對電梯設備的運行管理，監管措施（shī）得當，就能有限地避免事（shì）故的發生。做為一個電梯的製造企業，博林特電梯股份有限公（gōng）司願意承擔起這個責任。他們建立裏售後的監控係（xì）統，利用物聯網多個技術，建立了電梯和企業間的在線溝通。實時監控電梯的運行狀態，使電梯的運行狀態，安全狀態都能有效地反映（yìng）在係統中。建立總部和電梯之間時時跟蹤。發現問題及時解決，就能夠有效避免安全事故的發生，保證電梯的運行安全。
        特設法的公布，製造企業的服（fú）務就會延（yán）伸到市場去承擔起服務（wù）企業的監管和審定工（gōng）作，同時，也有責任承擔培訓和指導的義（yì）務。隨著電梯設備安全管理的要求（qiú）和增加（jiā），未來（lái）的電梯市場由製造轉向服（fú）務，應主動控製好現場維保的質量有效控製好電梯的運行質量，不使電梯帶病（bìng）運行。他們發展的物聯網技術，就是來解決監控問題。同時，也使這些（xiē）製（zhì）造性的企業，逐漸走（zǒu）向服務市場這個方向，做市場的服務提（tí）高產品在（zài）用戶心（xīn）裏的信譽程度（dù），從（cóng）而進一步提高（gāo）產品的市場占有率。
        電梯的安全（quán）關乎乘員的生（shēng）命安全。因此，新的法律中規定了電梯的主體責任，企業就要（yào）承擔起這個責任。首先在設計選型階段就應嚴格（gé）控製設計階段的選型和定（dìng）型工作。嚴格（gé）遵（zūn）守公司製定的設（shè）計開發管理規定。對於設計的各個階段（duàn）的設計工作進行嚴格的監管。做到每個階段都有評審和審批，每個階段都（dōu）有實驗的（de）記錄和驗證。在（zài）設（shè）計階段和實驗階段就控製好每個環節。把問（wèn）題（tí），特別是安全問（wèn）題全麵暴露出來。避免把安全問題帶到市場，給用戶（hù）帶來安全（quán）隱患。實現產品的質量和安全，是設計出來的新理念，是過程控製的有效結果的（de）新思維。做為企業的責（zé）任，他們把問題消（xiāo）滅在（zài）最初（chū）的設計、生產、實驗階段，最大化地保護用戶的安全和利（lì）益。
        杭州西奧電梯有（yǒu）限公司作為一個現代（dài）化綜合型電梯製造（zào）服務商，他們嚴格遵守國家法律法規，積極履（lǚ）行企業的社（shè）會責任，始終把老百姓的生命財產安全放在首位。公司從生產源頭（tóu）上就嚴格把關產品質（zhì）量，檢測每個部件製造工藝，嚴格監督驗收產品安裝過程（chéng），對電扶梯設備（bèi）安（ān）裝完畢後進行終檢，確保產品生產、安裝的安全（quán）可靠。同時，嚴格審查各合（hé）作夥伴、安裝分包商（shāng）的（de）資質、人員配備量等，建立了施工（gōng）過程中質量安全的管控體係，為用戶提供安全高效高附加值的服務。
        杭州西奧（ào）電梯根據（jù）特設（shè）法詳細（xì）製定了一係列政策，明確了企業在電（diàn）扶梯研發、設計、製造（zào）、運輸、安裝、維保過程中各部門的職責，提高用戶（hù）使用的安全性。比如，他們的電梯托架（jià）采用“田”字型（xíng）結構，區別於傳統的“工”字型，確保產品運行中的高度穩定性。在設計、製造（zào）和日常的維修保養、安全（quán）檢查的時候，全力以赴，細察秋毫，第一時間為消費者掃除（chú）安全隱患。
        永（yǒng）大電（diàn）梯設備（bèi）有限公司有條件亦有信心接受社會公眾（zhòng）的監督。相比一般維保單位而言，電梯製（zhì）造單（dān）位更熟悉自己的產品，而且技術更全麵、人員（yuán）更充足、體係更完善，維（wéi）保起來得心應手，無論技術支持、零部件（jiàn）庫存，還是承擔風險能力等都更具優勢（shì）。永（yǒng）大電梯作為國家A級資質（zhì）的原廠維保服務商，原廠保養比例約占60%，在（zài）大陸電梯市場處於較（jiào）高水平，將充分發揮永大電梯獨有的原廠保（bǎo）養五大核心優勢，提高電（diàn）梯安全運行水平。
長期以來，永大電梯一直重視安全，在全方位積極進行安全保障。獨有的抱閘力偵測和溜梯自救兩項安全技術專利極大的在技術上保障電梯安全性。
        針對特設法的實施，永大電（diàn）梯在售後營（yíng）銷、服務維保各方麵采取了一係列的措施布置。在售（shòu）後營銷人員布置，增加組織機構，增加服務人員數量；加強對服務維保人員的儲備、培訓。包（bāo）括特設法的教育、保養的標準SOP教育訓練等。2014年1月1日起，新梯銷售全麵贈送遠（yuǎn）隔監控。同時改（gǎi）進維保工具，包括維保人（rén）員（yuán）的（de）GPS定位和維保路線實時（shí）監測等，提高維保人員的到（dào）位率，使用新（xīn）的維保技術，提高維保水平。
        在福州快科電梯工業有限公司看來，安裝應（yīng）當由製造廠家來完成，製造廠家要（yào）勇於承擔安（ān）裝責任。 “電梯作為特種設備，屬於工程類產（chǎn）品，不是在車間就（jiù）可以完（wán）成產品製造和組裝的，需要在工地現場完成，廠家隻有把電梯安裝（zhuāng）好，並且經過質監部門檢驗合格後，才算完成產品（pǐn）交接。廠家要把安裝當作生產的最後一環，盡可（kě）能為用戶提供一（yī）條龍（lóng）服務。”
        快科電梯從2003年成立以來，至今發（fā）展為一家目前職工512人，專業開發、設（shè）計、製造、安裝、維修及改造電梯的A級企業，成為福建省目前規模最大、技術力量最雄厚的電梯製（zhì）造龍頭企業。
目前（qián）快科電（diàn）梯安裝都是由企業來完成的，電梯安裝（zhuāng）後，由企業品（pǐn）質保證部進（jìn）行廠檢，廠檢合格後才能向質監部門申請檢驗（yàn），雙（shuāng）重檢驗為安裝質量把（bǎ）關。
         為解決安裝電梯中存在的各種難題，快科電梯研發打造的舊樓加裝電梯產品、超（chāo）期服役（yì）電梯（tī）產品、奢侈品（pǐn）級家用電梯產品三大行（háng）業標杆產品。
         快科電（diàn）梯獨家推（tuī）出（chū）的“帶鋼結構一體化積木式電梯（tī）”，可做到一小時組裝，3天工期，顛覆傳統，創新科技，從此加裝電梯不再難。
        超期服役電梯獨創的解決方案，不但可以還原老舊電梯新標準（zhǔn），還能按照新（xīn）梯標準再使用十年，其價格僅是新梯的一半費用，同時還有多種多樣的金融解決方案。
        此外，奢侈品（pǐn）級（jí）家用電（diàn）梯產品，不依（yī）賴於原設計的標準化、快速（sù）安裝產品。家（jiā）電化的推廣，量身定製的裝飾裝潢，擁有獨特銷售（shòu）渠（qú）道（dào）。
        佛山住友富士電梯（tī）有（yǒu）限公司明確電（diàn）梯使用權者的“首負責任”， 突出企業主體地位。政府部門監管重心（xīn）從“管（guǎn）電梯”轉向（xiàng）“管單位”，工作人員從以前忙於監管成千上萬（wàn）的電梯，到現在（zài）隻要（yào）檢查“首（shǒu）負責任”是否落實（shí）到位，使有限的監（jiān）察力量（liàng），發揮出最大的效用； 他們堅決按照新特設法執行電梯製造企業必須直接從事或者授權、委托其他維保公司，對產（chǎn）品維護保養提供終身服務新法規，讓市場規範化，實施電梯維保、檢驗體製改（gǎi）革（gé），落實國家強製（zhì）要求每台電梯購買產品安全責任險及電梯維（wéi）修改造資金製度（dù）。
        特設法的宗（zōng）旨（zhǐ）便是用法律條文來約束特種設備相關人員的行為，保護廣大人民群眾的（de）人身及財產安全。因特設法是《特種設備安全監察條例》的延續與升級（jí），西蒙斯一直以來也是（shì）以“安全質量第一”為宗旨，因此特設法的讓草莓丝瓜香蕉向日葵榴莲绿巨人ios企業的產品質量及服務更上一層樓。維保市場混亂，非製造企業的維保單位管理雜亂，他們就協助使（shǐ）用單位加強對電（diàn）梯的監督（dū）管理及提供必要的技術支持（chí），使用單位也因（yīn）為對特種設備（bèi）的了解（jiě）度參差不齊（qí），他們就為使用單位進行相關培訓提供相關服務，確保使用者安全，作業（yè）人員安全，設備安全。
        原來是如果買斷是不讓你廠檢的，現在安裝之（zhī）前要收保證金，看用戶等級的。出廠前蘇州巨立電梯有限公司都（dōu）要把握三個環節，現在首（shǒu）先安裝隊自檢，然後他（tā）們在廠檢，最後（hòu）在報關（guān）檢，報當地部門質檢。這三個環節都把控的非常嚴格，減到零故（gù）障。現在如果維保出了問題都是廠家責任，他們都是去抽查，維保公司要經過有資質認可，目前做到深遠有點難度，但巨立電梯一直都在（zài）努力。
        廣東（dōng）合普動力科技有限公（gōng）司緊跟特設法的步伐，首先，把廠房的整體規劃變得更（gèng）合理化，從而使產品自生產、檢驗、出廠等一係（xì）列的過程條理化、明（míng）晰化、高效化。同時，為體現主體責（zé）任，不斷地加大投入，建立了工程技術研發中心、型式試驗中心、鑄件加工中心（xīn）、鐵芯衝壓自動化生（shēng）產線、在線噴塗中心、多條總裝流（liú）水線、整機性能數字化檢測中（zhōng）心；在質量（liàng）的（de）全麵檢查（chá）方麵，創建了零缺陷質量保證體係，從而不斷地提高產品生產（chǎn）效率，增強產品的質量。
         貼身服務  彰顯品（pǐn）牌價值
         特設法更多地強（qiáng）調了製造廠家的主體責任，意味著廠家不僅（jǐn）要對電梯的製造、安裝、改造、維修負責，維（wéi）保（bǎo）也將成為未來廠家工作的重中之（zhī）重。據了解，此前仍有很多電梯廠家（jiā）把銷量放在企業發展的首要（yào）位置，其（qí）大（dà）部分收入均來自電梯銷售，忽視了維保市場的巨大（dà）潛力。特設法實施後，一些大品牌電梯企業的主要收入已經由銷售電梯轉向了維（wéi）保業務。
         廣州（zhōu）廣日電梯工業有限公司在售後服務方麵推出新的舉措：首先（xiān），新遠程監控（kòng）係統的實施及相關功能。界麵更人性化（huà），增加故障狀態信息模塊。使用便捷化，網頁版無須裝軟件。智能化。一是，實現遠程讀寫修改參數無須操（cāo）作器 二是，實現電（diàn）梯困人故（gù）障判定，救援更快。管理係統化。以服務號為基礎，綜合了電梯故障情況和保養情況等信息，實現（xiàn）有效管（guǎn）理及監控。程（chéng）序自主化，邏輯程序自主研發。
        其次，2014年工程抽查的新模式及《嚴重故障隱患上報（bào）製度》。安裝首台抽查（chá）製，對（duì）每（měi）個安裝隊安裝的首台進行抽查，抽查時間與調驗同步，加強對戰略項目的監控和問題預防。抽查（chá）未達標的，將安排二次抽檢，以此驗證維保單（dān）位的改（gǎi）進情（qíng）況。另將抽查（chá）點前移，抽查點包括土建、軌道（dào）和放樣等環節。覆（fù）蓋海外區域，重點解決現場（chǎng）存在問題，提高服務質量（liàng）、擴展海外市場。實施（shī）壽命梯抽查，傾向於使用時間（jiān）較長（zhǎng）的電梯，且與其維保（bǎo）檔（dàng）案聯動，從而驗證主要器件的壽（shòu）命結論另外，2014年配件全國備件庫的更新及工程配件供應提速規劃，為了提高快（kuài）速（sù）響應能力，共（gòng）同服務終端客戶，在保養電梯量較大的（de）區域，網點公司可申請在當地建（jiàn）立常用損耗備件倉庫，倉庫物品由廣日電梯提供，物品清單雙方協商。網點公司（sī）交等值押金，按實際用料月結，用不完的物料可退廣日電梯。倉庫日常管（guǎn）理以網點公司為主，廣日材料科負責補料和結算。 福州快科電（diàn）梯工業有限公司在全國首先獨創了服務中心模式，打造全國電梯（tī）售後服務行業第一品牌。為保證快速響應，快科電（diàn）梯服務中心隻服務半徑為5公裏範圍（wéi）內的電梯（tī）用（yòng）戶。服務（wù）中心接到（dào）故（gù）障電話後，10分鍾內迅速響應。 目前，快科電梯服務中心已（yǐ）經引進全球最先進（jìn）的遠程監（jiān）控配置（zhì）係統（tǒng），全天侯保障，打（dǎ）造行業（yè）服務新標杆。當電梯遇險可及時對乘（chéng）客實施救援，不僅提高了電梯維保效率，更提（tí）高了（le）電梯運行的安（ān）全性。     “快科服（fú）務中心采用社區（qū）式貼身服務。”快科電梯服（fú）務中心售後維護人員長期駐點在用戶身邊，工作時間用於服務，而非交通路途。快（kuài）科電梯（tī）服務（wù）中心（xīn）在維護電梯方麵（miàn），采用標準式服務作業流程。維保時間（jiān）分為半個月、一個（gè）月、一個季度和一年。
        據介紹，快科電梯設立行業首個電梯維護技術研發中心，對電梯行業的各品牌（pái）電（diàn）梯技術進行研發。他們還匯聚行（háng）業內各（gè）品牌電梯技（jì）術專家組成的（de）技術支持中心，能處理全品牌、全型號電（diàn）梯的（de）維護保養問題，並提供維（wéi）保技術谘詢等優質服務。
       “所有服務中心除統一的企業形象識別體係外，還會統一的產品質量、服務規範及作業程序。”快科電梯對電梯月度（dù）維保、季度（dù）維保（bǎo）、年度維保（bǎo）的項目更是進行詳細規定與嚴格（gé）考（kǎo）核（hé），明確各（gè）項服務指標與考（kǎo）核標（biāo）準，讓所（suǒ）有服務中心管理（lǐ）實（shí）現簡單化（huà）、有效化。
        此（cǐ）外，快科電梯服務中心將打（dǎ）造領先行業的卓越服務理念。快科電梯服務中心將以用戶的乘坐感受為出發點，結合電梯（tī）的安全及技術服務指標，提供（gòng）領先於行業的卓越服務。不但（dàn）要保證電梯基本功用，而且還考慮（lǜ）電梯用戶的（de）感官感（gǎn）受、乘坐感受和安全感受。讓用戶真正的從使用一個產品（pǐn）到信賴一個產品。
        客戶服務（wù），對於合普動力來說，是起（qǐ）點，不是終點，通過售後的跟蹤反饋，他們（men）不斷地改善自（zì）身，查漏補缺（quē）。廣東（dōng）合普動力（lì）科技有限公司擁（yōng）有一支專業、主動（dòng）、高效的客戶技術服務團隊，將客戶服務定位為二次銷售，以客戶的滿意度為標（biāo）準，堅定不移地做整梯企（qǐ）業動力解決方案的堅強後盾（dùn）。對於客戶反饋（kuì）的（de）產品質量（liàng）問題，首先通過技術（shù）團隊的鑒定與檢測，從而采取相應的解決（jué）方案，如建議使（shǐ）用單位更換零件，延長產品的壽命等。對（duì）於已過使用期限的永磁（cí）同步曳引（yǐn）機（jī），他們則建議用戶更換，從而保障用戶生命財產（chǎn）安全。
        電梯的維（wéi）護保養情況，蘇州默納克控製技術有限公司認為電梯製造單位對其生產製造的電梯的安全運行情況進行跟蹤調查了（le）解的非常（cháng）重要的步驟，也是難點步驟。電梯按期保質維保的重要性（xìng）無需贅言，它是電梯安全運（yùn）行的關（guān）鍵（jiàn）保障手段之一，也是相關監（jiān）管部門最關注的一環，同時，也應該作為電梯製（zhì）造單（dān）位對自己製造的電梯的運行質量負責的最關注的一環。但是，要準確詳細掌（zhǎng）握電梯的定期維保情況，卻很不容易。現（xiàn）在的電梯維保市（shì）場相對（duì）比（bǐ）較混亂，甚至還有部分低價惡意競爭者，有些人不按規章做事（shì），弄虛作假，電梯監管部門和電梯製造單位對維保監督的人手又不（bú）足（zú），造成維保質量很難準確監控。但（dàn）是，利用（yòng）電（diàn）梯（tī）物聯網係統和有（yǒu）責任心的（de）電梯控製係統生產廠家貼合需求定製的一些（xiē）功能，他們仍然有機會對電梯的維保情況進行比較準確地（dì）跟蹤調查和了解。
        默納（nà）克電梯的做法是。第（dì）一，利用射（shè）頻識別（RFID）技術，對維保人員到電梯機（jī）房的情況進行掃描識別，但是此種方式仍有巨大的漏洞，存在作假的空（kōng）間。第二，利用數據采集設備監控維保時電梯（tī）相關主要部件的工作情況，由服務器平台對維保是否合規進行合理判斷，這是一種比較有效的監控方（fāng）式，作假的空間被大大壓縮。第三，服務器平（píng）台對每一台電（diàn）梯的維保情況做出（chū）計劃和跟蹤，當有電梯到了維保時間時，可以主（zhǔ）動（dòng）向相關維保人員進行提醒，可以減少維保被拖延或被遺忘（wàng）的情況。
        西繼迅達（許昌）電梯有限（xiàn）公司十分（fèn）注重加大對電梯保的（de）監管工作，強化人員（yuán）安（ān）全意識培養，完善產品過程（chéng）控製信息，采用條形碼和現代化的管理軟件，逐步建（jiàn）立完（wán）善龐大的信息庫，增加（jiā）產品質（zhì）量。同（tóng）時，他們對（duì）安（ān）裝維保工作提出了細化服（fú）務、完（wán）善設計、規範管理（lǐ）、強化監管的工作方針，要求管理職能（néng）部門進一步細化（huà）服務（wù）區域，簡化工作流程，加大服務（wù）力（lì）度，提升服務質量，同時強化監管力度，建立完善的巡檢製度，推行（háng）項目經理負（fù）責製，加大對安裝過程的監管力度，篩選（xuǎn）合格的（de）合作夥伴，執行更加嚴格的廠檢標準，完善現場反饋機（jī）製，端正現場人員工作作風，為安裝單位做好（hǎo）一切服務，確保公司整體安裝質量持（chí）續保持較大的（de）程度的提升。
        快意電梯股份有限公司對電梯維保實施戰略管理，合理把握半月（yuè）、一（yī）個月、三個月、半年、一年時間節點，進行按需、按實相結合的維保舉措。他們加（jiā）大資金投入，開發物聯網技術，實（shí）施遠程（chéng）監控。他們還（hái）堅持與（yǔ）戰略合作夥伴的戰略同盟，隨時把握合作夥伴的資質情況和企業發展的實際情況，及時進行專業技術指導，確保電梯的有效、安全運轉。
        通用電梯（中國）有限公司在電梯維（wéi）保方麵，一部（bù）分是找有資質的代理商來操作，自己也維護一部分，委派人員到（dào）相應的地點進行維保。自己（jǐ）維保（bǎo）的比例不是很大，主要是第三方來做。他們堅持對維保單位進行資質審查，要了解他們的售後服務質量，監督檢查的（de）話，草莓丝瓜香蕉向日葵榴莲绿巨人ios（men）有抽檢（jiǎn），安裝也有公司的內部驗收。出現問題了責令（lìng）整（zhěng）改，並且強化（huà）在安裝方麵的控製權。
        杭（háng）州（zhōu）奧力達電梯有限公司依據特設法要求，電梯投入使用後，電梯製造單位應對電梯的安全運（yùn）行（háng）情況進行跟蹤調查（chá）和了解，對（duì）電梯的維護保養單位或（huò）者使用單位在維護保養和安全運行方麵（miàn）存在（zài）的問題提出改（gǎi）進建議，並提供必要的技術幫助。
        為此，他們加大投資新產（chǎn）品力度，開發了物聯網技術。此項技術有利公司掌握自（zì）身品牌電梯在市場上的（de）分（fèn）布及實時運行信息、電梯整個生命周（zhōu）期的信（xìn）息管（guǎn）理，跟蹤產品及零部件質量並加以（yǐ）改進，提升了維保質量。
新技術產品在掌握電梯的運行、急修、維保、故（gù）障等情（qíng）況，建立數據庫（kù），利用新（xīn）開發的智（zhì）能軟件（jiàn），在監控室就能迅速正確判斷電梯故障根源，給出最佳解決方案，並對每台電梯維修保養給出不同維保方案。做（zuò）到每台（tái）電梯按（àn）需保養，降低了（le）運營成本，充分利用了人力資源，提高了維保服務質量。
        新技術產品通過對電（diàn）梯各種數據進行（háng）分析（xī），幫助企業改進產品設（shè）計，降低產（chǎn）品的（de）故障率，提高產品安全性。幫助公司設計出符合電梯（tī）行業發（fā）展需（xū）求的低能耗、高（gāo）效率、高安全的環保電梯。
打造品質  彰顯社會責任
        特設法確立的特種設備的（de）可追溯製度、召回製度和（hé）報廢（fèi）製度對電（diàn）梯行業企業（yè）來講都是（shì）革命性（xìng）的，這些製度的推出和實施將對電梯整梯、部件和維保服務企業起到了那些積極的推動作用。行業企業是如何采取措施全麵落（luò）實這些重大法律（lǜ）條（tiáo）款的。
        杭州西奧電梯有限公司采（cǎi）用EAP係（xì）統對產品生產流程 <http://baike.baidu.com/view/2625104.htm>、生產信息實施清晰的可視化管理，對零部件設置條形碼，並且通過激光（guāng）打印機標（biāo）注標牌和型號，確保零部（bù）件有身份信息，可（kě）隨（suí）時隨地追溯產品質量的責任人，可（kě）以有針對性的改進工作，落實特種設備（bèi）的可追溯製（zhì）度。
        他們追求電梯全生命周期的維（wéi）保服務，在生產製造環節上，采用（yòng）世界先進的生（shēng）產設備，進行標準化、智能化生產，確保（bǎo）產品質量的穩定可靠。在發運環節上（shàng），精心挑選（xuǎn）運輸供應商（shāng），並（bìng）予以（yǐ）嚴格審查，確保電扶梯產品在運輸過程中不出現差錯，安全快速地運送到用戶指（zhǐ）定的安裝地點。在安裝售（shòu）後維保（bǎo）環（huán）節上，嚴格執行（háng）安裝過程（chéng）中的過程檢驗，對於有瑕疵的部件（jiàn）采取一票否決製，確保把合格的產品交付給用戶。
        他們堅決執行國家相關規定（每隔15日對產品進行維護（hù）保養），積極通過（guò）物（wù）聯網技術，在“客戶關懷中心”時時監控產品（pǐn）的安全運行狀況，及時（shí）消除安全隱患。在公建、地鐵、高鐵等人流量較大的項目，他們采取專業人員駐（zhù）點，加強巡查，縮（suō）短維護周期等措施，確保使用安全。
        江南嘉捷電梯股份有限公司堅持從源頭，從設計、生產、采購的源頭上把好質量關。因為產品確實有質量問題的話，廠（chǎng）家不能推脫和回避，召回在電梯行業聽（tīng）說的較少（shǎo），在汽車行業則有很多，很多大品牌的汽車都有過召回，這個（gè）我（wǒ）們要從（cóng）根源去看，是設計的問題，還是采購（gòu）供應鏈出現了問題，還是生產製（zhì）造過程中出現的問題，有問題不（bú）可怕，但隱瞞造成（chéng）了嚴重後果才（cái）是可怕的，出現了問題要去解（jiě）決（jué），讓用戶甚至整個社（shè）會來監督廠家，特設法（fǎ）會保障（zhàng）整個（gè）行業向一個（gè）更健康的方麵（miàn）去發展。
        現在沒有出台（tái）一個（gè）詳細的解釋，理論上來（lái）說涉及到的一些費用（yòng）由召回（huí）企業來承擔，但具體如何執行現在還不清楚，畢竟電梯屬於特種的產品，如果是（shì）你在提供服務的，就很（hěn）好解決，如果不是你在提供服（fú）務，就有（yǒu）麻（má）煩了。誰來進行更換（huàn）？這方麵很複雜，需要再去（qù）探討。
        永大電梯設（shè）備有限公司在召（zhào）回和（hé）報廢上（shàng）早已有完善的製度，並在數年前開始執（zhí）行，所有對永大來（lái）說這完全不是問題。他（tā）們對維保服（fú）務質（zhì）量實行嚴格（gé）的檢查管控，主動檢查、互相複查及定期稽（jī）查的（de）三重管控體係，嚴格按標準維護保養流程和製式表單（dān）規範作業、嚴格記錄，確保維護保養作業完（wán）整、規範、可追溯。
        廣東合普動力科技有限公司將產品數字化，早已提上了合普動力對產品（pǐn）實行高效管理的日程。特設法的施行，將促使合普動力加快步伐，實現每（měi）一產品都（dōu）對應（yīng）唯一的編號。使電梯（tī）電機從生（shēng）產到產品售後（hòu）階段，都能全程追蹤，及時發現問題的源（yuán）頭，並提出可行方（fāng）案。從長遠來說，將有利於合普動力更好地針對產品的運行情況，改進（jìn）生產。
西蒙斯電梯有限公司成立初期便已通過《質量管理體係》認證，程（chéng）序文件（jiàn）裏便有可追溯性相關要求，根據（jù）特設法的要求，他們自己安（ān）裝維保的電梯可追溯性已經比（bǐ）較完善，但在特設法以前，對於非本公司安裝、維保（bǎo）的本公司設備，他們在此方麵放的較鬆，現公司（sī）根據特設法的要求對這些內容進行了明確規（guī）定，並加強管控（kòng）及監督，配備相關（guān）人員、設備、設施。
        對於存在有可能會危及相關（guān）人（rén）員、財產安全（quán）的缺（quē）陷，而現場又無法修複的（de），公司一直堅持將其召回更換（huàn），目前已（yǐ）將主要涉及（jí）到召回的缺陷分類並列（liè）出清單，並（bìng）建立了（le）判斷存在缺陷時，是否需要召回的判斷標準，目前因為時間緊急，此標準還不盡詳細，根據實際使用情況（kuàng）還會繼續持續改進，以完善（shàn）之。
        對於報廢製度（dù），西蒙斯已搜集許多（duō）相關信（xìn）息，確立了一（yī）份簡單的部件及整梯的判廢標準，因（yīn）為其複雜性，目前也還有待驗證。
        可追溯製度、召回（huí）製度和報廢製度的推出和實施，要求電梯（tī）企業從電梯的銷（xiāo）售、設計、製造、安裝（zhuāng）一直（zhí）到報廢，每個（gè）環（huán）節都（dōu）要做記錄，一旦發生問題，可以追溯到源頭。符合特種設備召回條件的，廣州廣船國際電（diàn）梯有限（xiàn）公司將實施主動召回製度。達到（dào）特種設備的設計年限、使（shǐ）用年（nián）限和報廢年（nián）限的，應該更換、大修甚至報廢。他們還建立了電梯設備生命周期的終身檔案（àn）和缺陷產品的召回細則，便於質量追溯，便於對在設計、製造、安裝過（guò）程中存在質量瑕疵和安全缺陷的電（diàn）梯，采取積極措施主動召回和改（gǎi）正，及時消（xiāo）除安全隱患。同時在產品說明書中明確電梯或主要部件的正常使用（yòng）年限，指導客戶對電梯的正（zhèng）確使用及了解電梯或主要部件的壽命周期，以便到期後及時（shí）采取措施，杜絕安全隱患。
        杭州奧力達電梯有限公司電梯還（hái）增建電梯（tī）追溯管理製度（dù）和電梯召回管理製度,對電梯技術檔案管理製度及其他許多管理製度進行了修訂。
        強製保險  彰顯人本精神
        安全質量問題屢屢發生，很重要的一（yī）個問題可能就是處罰的力度不（bú）夠，違法成本低。所以這部法律中加強了處罰力度。除了行政罰款，嚴重的（de）還要（yào）吊銷許可證，觸犯治安條（tiáo）例的由公安機關處置。企業如（rú）何采取新的辦法規避這一安全風險。
        江南嘉捷電梯股份有限公司認為電梯（tī）責任險，有總比沒有好，這是肯（kěn）定（dìng）的。不管對於誰來說，介（jiè）入後可以加速事故的責任劃分，避免權責不（bú）明（míng），對乘客，電梯的產權方（fāng），甚至是廠家，都分（fèn）擔了風險（xiǎn），確實是一個好事情，通過保險體製（zhì）讓電梯行業有一個風險的保障（zhàng）機製。這個不是將責任轉嫁的製（zhì）度，關於保（bǎo）險，江蘇和廣東有，其他很多地方都沒有出來，保險如何操作？保費（fèi）誰來出（chū）？條款如何定？現在（zài）全國還沒有一個明（míng）確的規範，大家都是試點，具體怎麽做說不清楚。值得去探討。今後完全有可能變（biàn）成強製的（de）。
        杭州西奧電梯有限公（gōng）司從2004年成立10年來，從未發生過重大（dà）安全（quán）事故（gù），他們（men）始終把用戶的安全放在重中之（zhī）重的首要位置。心中警鍾長鳴（míng），在平時工作中，從細節著手，查隱患，堵漏洞（dòng），抓整改，求實效，杜絕各類事故的發生。比如（rú）在新員工入職培訓是就進行“三級安全教育”，對於在崗員工進行安全生產考（kǎo）核，將安全意識紮根於每個員工的實踐裏，深植於每道工序的過程中，讓（ràng）杭州西奧安全（quán）可靠的產品成為市（shì）場最（zuì）強競爭力，成為深受消費者喜愛的品牌。
        永達電梯設備有限公司認為：不管是（shì）采取投保責任險（xiǎn），還是政府監管部門的監管落實到位，更為重要的是包括（kuò）電梯管理單（dān）位、使用單（dān）位和乘客在內（nèi）的各方，都能認真（zhēn）貫徹落實特設法，真正在電梯的維保、管理、乘用環節上各負其（qí）責，齊抓共治。
        西蒙斯（sī）電梯有限公司成立初（chū）期，就堅持實（shí）施電梯責任險，就備（bèi）有應急資金（jīn），從事電梯的製造、安裝、維保、銷售等服務等活動過程中難免會發生超出控製的意外，此項資金對於企（qǐ）業來講是（shì）必不可少的，一旦發（fā）生緊急情況時（shí），電（diàn）梯責任險都會起到至（zhì）關重要的作用。
        佛山住友富士（shì）電梯有限公司在實施電梯責任險的同時，建（jiàn）立完整的賠付保（bǎo）障、賠付製度，是安全監（jiān）管的關鍵之一（yī），當“首負（fù）責任”者承擔不起（qǐ）事（shì）故損失，受害者或受害者家屬的合法權益難（nán）以保障時，電梯運行引（yǐn）入保險機製將及時發揮作用，同（tóng）時對於授權於“首負責任”者（zhě）生（shēng）產廠家也將承擔部分的賠償費（fèi）用，這樣不僅（jǐn）可（kě）以保證受害者（zhě）或受害者家屬合（hé）法權益得到保障，還能讓授權（quán）廠家時刻按照國家要求嚴格把控自己產品質量，提高產品生產質量安全係數。
佛山住友富士電梯一直秉承著：“為客戶提（tí）供更安心的承載、為員工、為（wéi）企業實現夢想”的三為企業使命，嚴格（gé）執行為客戶“時刻準備著” ，本著“先解決問題，再區分責（zé）任”的五星服務和“質量是企業的（de）生命，質量是品牌的靈魂”這一金鑽品質理（lǐ）念。
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         大潮來襲，哪些引領潮頭（tóu）的電梯企業正以其（qí）大無畏的英雄氣概在這場鳳凰涅槃的蛻變之中奮力前（qián）行！